Этап 6. "Внедрение регламентирующих документов"

Основной целью реализации данного этапа является обеспечение понимания и использование сотрудниками в повседневной деятельности новых моделей реализации бизнес-процессов. Таким образом, обеспечивается снижение сопротивления изменениям со стороны сотрудников Компании.

Необходимо отметить, что работы по данной услуге могут быть реализованы силами Компании-клиента.

При внедрении изменений в деятельность Компании реализуется следующий комплекс работ:

• Формирование группы внедрения изменений, состоящей из следующих сотрудников компании:
• Сотрудники, которые участвуют в измененных бизнес -процессах (исполнители бизнес-процедур, пользователи новых документов);
• Сотрудники, ответственные за состояние организационных, регламентирующих документов (например, сотрудники отдела качества и пр.);
• Адаптация к условиям Клиента методических рекомендаций по внедрению изменений в компании.
• Разработка детального плана-графика внедрения регламентирующих документов с указанием мероприятий, сроков и ответственных лиц.
• Проведение тренинга (инструктажа) сотрудников компании, ответственных за состояние организационных, регламентирующих документов, с целью разъяснения целей и мероприятий, порядка и форм внедрения изменений.
• Организация запуска опытной эксплуатации регламентирующих документов.
• Проведение тренинга (инструктажа) сотрудников компании - участников бизнес-процессов с целью разъяснения принципов и подходов работы с новыми документами, ознакомления с новыми моделями поведения и стандартами деятельности, формирования мотивации на добросовестное выполнение требований документов (проводится по желанию Клиента).
• Мониторинг проведения опытной эксплуатации новых стандартов функционирования Компании с целью выявления отклонений разработанных моделей бизнес-процессов от реальной возможности выполнения работ.
• Корректировка моделей бизнес-процессов и комплекта документов на основании результатов опытной эксплуатации.

Результатом реализации работ по данному этапу будет являться следующий комплект отчетных документов:

• Методические рекомендации по внедрению изменений в Компании.
• План-график осуществления внедрения.
• Скорректированные объекты внедрения.

Выполнение работ по внедрению разработанной регламентирующей документации является логическим завершением всего проекта регламентации деятельности тех бизнес-процессов, которые были определены как перспективные на этапе диагностики. В дальнейшем выполнение аналогичных работ необходимо продолжать либо силами Консультанта, либо силами специалистов Компании-клиента, расширяя область охвата бизнес-процессов регламентирующими документами. Это позволит создать систему внутреннего нормативного регулирования, позволяющую оперативно вносить корректировки в деятельность Компании и значительно снизить вариативность процессов, минимизируя ошибки персонала и загруженность руководителей незначительными проблемами.