Этап 1. "Диагностика системы управления Компании"

Проведение диагностики существующей системы управления Компании обусловлено необходимостью решения следующих задач:

• Определение проблемных зон во взаимодействии должностных лиц и подразделений при решении задач Компании;
• Выделение основных и вспомогательных направлений деятельности с последующей их декомпозицией на бизнес-процессы;
• Формирование предпосылок для создания прозрачной и упорядоченной системы внутренних регламентирующих документов Компании.

На данном этапе проводятся интервью с руководителями подразделений, анализируется организационная структура компании, составляется предварительный перечень регламентируемой документации для последующей разработки, определяется формат моделирования процессов. При наличии у Компании схем бизнес-процессов и их описания, проводится анализ данных документов, и выявляются основные проблемные зоны, требующие оптимизации (при наличии).

Проведение диагностики предполагает реализацию следующих работ:

1. Формирование Рабочей группы проекта, разработка и утверждение процедуры согласования разрабатываемых регламентирующих и организационных документов.
2. Анализ существующих материалов, регламентирующих деятельность Компании.
• Анализ предоставленных Заказчиком схем бизнес-процессов и их текстовых описаний.
• Анализ существующих форм документов - промежуточных результатов бизнес-процессов Компании.
3. Формирование и согласование перечня разрабатываемых в ходе проекта Регламентов БП.
4. Формирование и согласование перечня организационных документов (Положений о подразделениях и должностных инструкций), подлежащих разработке.
5. Согласование формата регламентирующих и организационных документов, разрабатываемых в ходе проекта.
6. Разработка детализированного План-графика проекта.

В результате реализации данных работ формируется отчет для руководителей Компании (в формате презентации), содержащий основные выявленные проблемные зоны и предлагаемые методы их устранения, перечень и формат Регламентов бизнес-процессов и организационных документов, подлежащих разработке в ходе проекта, план-график планируемых работ, состав рабочей группы проекта.

Состав и объем диагностических мероприятий может быть изменен в зависимости от пожеланий и исходного состояния системы регламентации Клиента.

Данный этап может являться самостоятельной услугой. По предоставленным в результате проведения диагностики материалам, специалисты Компании-клиента могут самостоятельно провести оптимизацию деятельности с ее последующим описанием и регламентацией.

Этап проведения диагностики системы управления является ключевым для начала выполнения работ по моделированию существующих бизнес-процессов